Beleid

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

Het comfort van je hond staat bij ons voorop. Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan bieden we een eenvoudige niet-goed-geld-terug garantie.

Garantieperiode per product

• 90 dagen: Automatische Balwerper, Nagelvijl en PawSpa
• 30 dagen: Kalmerende Oorkappen, CuddleCarry Hoodie en Hondenregenjas

De periode loopt vanaf de bezorgdatum. Neem contact op via hello@mypawsome.be met je bestelnummer en we verwerken een volledige terugbetaling — geen vragen gesteld.

Wettelijk herroepingsrecht

Daarnaast heb je als consument in de EU altijd het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Stuur ons hiervoor een e-mail met je bestelnummer. Onze garantieperiodes hierboven gelden als aanvulling daarop.

Zo vraag je een terugbetaling aan

• Mail naar hello@mypawsome.be met je bestelnummer en reden voor retour.
• Ons team bevestigt je terugbetaling binnen 1–2 werkdagen.
• Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Kwam je bestelling beschadigd aan of ontving je het verkeerde artikel? Laat het ons binnen 7 dagen na levering weten met een foto, en we sturen kosteloos een vervanging of terugbetaling.

Vragen

Ons supportteam staat altijd voor je klaar via hello@mypawsome.be.